当前，药品流通市场化的改革已经逐渐明朗，零售药店的互联网销售已经成为药品流通的主要渠 道之一[1]。相应的， 我国也正在大力支持药品的商务化发展，强调运用互联网融合等技术手段， 推动医 药流通体制改革、降低药品成本。随着我国对药品行业的不断支持，相关政策和的逐步落实， 零售药 店得到迅猛发展，成为药品流通中的重要业态，通过联合、重组实现了规模的进一步扩大。

1.药品销售和互联网融合的优势

1.1 不受外部环境影响

零售药店以互联网为依托，突破了地域限制，使得销售业务得到全方位的发展。换言之，对药店 而言，只要有互联网就有市场。消费者只需选中药品下单，药品就会送到他们手中，中间不必担心各种外部环境的限制，互联网将消费者的购药空间无限拉大，节省了药店与消费者大量的时间。而且， 药品品种更加齐全，信息更全面。线下零售药店受限于门面因素，导致药品品种常常会受到限制，成 列不全。互联网融合下的零售药店则没有门面的制约，药品品种能够得到最大化展示。消费者可快捷 的找到所需的药品，药品信息非常全面，进一步方便购买者对药品的比较。同时， 互联网购药会有记 录，凭借信息化的优势， 方便零售药店对购买者提出针对性的用药指导。

1.2 降低销售成本

药品价格一直是人们重点关注的社会问题，依托于互联网平台的优势， 零售药店节省了传统售卖 的店面成本，如租金、库存、运营等， 极大降低了消费者的购买成本，实现了无实体库存，让利消费 者的目的。 药价的大幅度下降，真正让消费者受益，吸引更多人选择在互联网购买药品，形成良性循 环。

1.3 重视消费者隐私

很多种类的药品购买会涉及到患者隐私，随着人们隐私观念的愈发重视，在互联网中购买药品能 够避免在线下药店的尴尬。药品包裹通常和一般性商品没有差别，较好的保护了消费者隐私。

2.药品销售和互联网融合的劣势

2.1 药品质量问题

如何保证互联网销售中的药品质量，是亟待解决的问题。与传统零售一样，互联网药店同样要经 历采购、验收环节，而药品质量控制是整个互联网销售的重中之重。 只有在源头上保证药品质量，方 可体现药品流通的全部意义。但是，药品供货商的资质审核难度较大，由于互联网独有的隐蔽性，容 易使假药、劣药混入店中。

2.2 药品存储问题

不同药品的储存条件也不尽相同，例如抗菌消炎的中药就需要避光。同样，不同药物的养护方式 也不一样。药品的储存条件对药品质量有直接的相关性，如果储存条件不符合药品需求，就会造成药 品迅速变质。

2.3 药品配送问题

大多数零售药店以第三方物流配送为其主要配送模式，但是，药品不同于一般性商品，它要求物 流公司具备一定资质才能配送，而很多物流公司都不具备这样的条件。很多物流公司会以普通商品标 准来配送药品，造成药品质量风险的进一步增加，药品更易损坏，影响药效， 极大增加了变质风险。

3.提高药品销售和互联网融合的质量控制对策

3.1 控制药品采购验收流程

药品采购是药品流通环节的首个阶段， 因此，在此期间对药品实施的质量控制优劣性至关重要。 药品供应商作为主体参与方，药品零售方要对供应商的资质进行专人、 专项的核查，明确药品来源，

保证药品的质量安全。在选择好供货商后，与其签订药品质量保证协议。由供应商提供正规发票，并 写明药品的全部信息。零售药店要定期对药品进行质量抽查，并记录每一类药品的质量档案，定期讨 论药品供应商的可靠性，评价药品的安全性。对采购到位的药品，药品零售方根据相关制度逐批收货、 仔细检查、严禁不良药品混入。采购验收人员做好验收记录并对记录负责，以备核查。

3.2 存储控制

药品存储环境需要按照药品本身的特性实施控制，以满足不同药品的储存条件，如温度、湿度、 通风、避光等[2]。针对有效期问题，创立信息化网络系统对药品进行追踪，系统的对即将过期的药品发 出信号。如果发现不能确定的药品质量问题，需立即选出， 并向药品监督管理部门反应， 让其质量人 员对药品完成检测。同时， 零售企业定期对药品储存环境实施检查，检查储存条件是否合格，保证环 境适宜。全面清查药品数量，做到保证药品与记录的一致。

3.3 物流控制

零售药店要选择有资深背景与可靠资质的物流公司提供物流服务，物流公司要满足 GSP 认证[3] ， 达到药品配送类别的标准，严格遵守国家规定，严禁选择跟一些不具备配送资格的物流公司合作， 坚 决抵制无法保障运输过程中药品质量的物流公司。在与物流企业进行合作时， 零售药店可以要求对方 建立药品溯源体系，保证随时监控每一份销售药品的实时动态，确保运输过程的质量可控。如零售药 品拥有自营物流，则要保证配送完全能够按照规定进行， 药品配送环节有应急预案，采取一切措施保 证药品质量。在药品销售离库后，完整记录药品信息，达到出库、运输、接收的全过程追溯。

4.结语

我国互联网融合药品销售的发展仍处于起步阶段， 很多零售药店在发展中出现了很多问题，为了 保证药品销售质量，采取及时、 有效的质量监管不可缺失。本文系统的分析了影响药品互联网销售质 量的因素，并提出相关的解决对策。笔者相信，随着互联网零售药店的整体发展及相关监管体系的不 断健全，药品电子商务的前景一定充满希望。

参考文献：

[1]赵晓洁，薛亮. 基于文献综述视角的互联网药品销售监管法学研究[J]. 经济研究导刊，2021， 12(6)：156-158.

[2]王宇航，徐文， 徐娜. 我国互联网非法销售药品的特点、监管难点及对策实证分析[J]. 广西医

学， 2019，41 (16)：2147-2148，

[3]王迎. 配送体系建设视角下互联网药品销售的质量管控 问题探究[J]. 中国卫生产业，2019，16 (26)：172-173，176.